深圳市思博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰型管理咨詢(xún)企業(yè)，思博數十人的咨詢(xún)師團隊用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，同時(shí)深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習先進(jìn)管理理念及技能，結合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理》。該系統在思博團隊的潛心指導下，已成功幫助中國數百家企業(yè)實(shí)現年業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
專(zhuān)注于制造業(yè)企業(yè)10余年
幫助制造業(yè)企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
| 管理咨詢(xún)調研診斷的核心是什么? |
| 瀏覽量：1503次 發(fā)布日期：2020-9-15 17:09:00 |
在思博咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，參與過(guò)許多項目的調研，回顧調研，有著(zhù)些許零星的認識，現整理與大家分享。
1、調研團隊的組合至關(guān)重要?！坝惺裁礃拥膱F隊就有什么樣的戰斗力”，“好的開(kāi)始的成功的一半”。調研作為項目運作的第一步，其作用不言而喻。調研團隊的組合要重點(diǎn)考慮兩個(gè)互補性，一是管理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)技能上的互補性;二是咨詢(xún)老師性格上的互補性。兩個(gè)互補性都要達到協(xié)調、平衡的狀態(tài)。 2、召開(kāi)調研培訓或調研會(huì )議。咨詢(xún)老師的專(zhuān)業(yè)性往往都很強，還要進(jìn)行培訓嗎?對，正因為專(zhuān)業(yè)性強，更有整合的必要性，通過(guò)培訓，使大家具有“同性”，如此才不致紊亂。調研培訓內容包括調研專(zhuān)業(yè)知識和調研制度兩方面。調研會(huì )議主要是明確誰(shuí)負責調研(調研分工)，調研什么(內容和范圍)，哪里調研(調研項目簡(jiǎn)介)，怎么調研(調研方法)，調研方向等內容。 3、從一開(kāi)始就做好調研計劃。有人覺(jué)得調研時(shí)調研計劃無(wú)須做細。對于此種看法，思博管理咨詢(xún)不敢茍同，思博認為：計劃越細化越好，為什么?只有對計劃進(jìn)行一層層分解，細化出具體的動(dòng)作來(lái)，才能將事物確定，才能“受控”。調研計劃應由全體調研人員與專(zhuān)家組人員在調研前幾日編制，以精確到半日為宜。 4、調研是有一定方法的。管理是有共性的，管理問(wèn)題，管理方法同樣具有共性。本人建議： ① 從“6化”即(制度化、文件化、流程化、表單化、數據化、規范化、標準化)的角度看現狀問(wèn)題。以規范化的部門(mén)績(jì)效目標，三大條例、作業(yè)流程及表單等作為“參照物”，對照實(shí)際查找問(wèn)題點(diǎn)及支撐該問(wèn)題點(diǎn)的事實(shí)。 ② 進(jìn)行跟單，從流動(dòng)著(zhù)的產(chǎn)品中發(fā)現問(wèn)題，有順查法和逆向追溯法兩種。 ③ 對搜集到的問(wèn)題材料以專(zhuān)業(yè)的管理工具進(jìn)行統計、分析，使其更讓人折服。 ④ 搜集填寫(xiě)過(guò)的資料、表單記錄，從上找出問(wèn)題點(diǎn)及調研切入點(diǎn)。 5、不可忽視調研中的內部溝通作用。因為情況的不了解方需要調研。要避免重復調研、交叉調研，提高調研準確性、效率性的最好辦法是進(jìn)行內部的溝通。一是增加溝通頻次，以2—3次/天為宜;二是對于溝通中存在的疑問(wèn)或分歧之外，一定要進(jìn)行補充調研，直到弄清為止;三是對于溝通中的重要情況要作記錄。 6、適當運用表單推動(dòng)調研工作。企業(yè)的運作大多是通過(guò)表單來(lái)進(jìn)行的，設計部分表單交企業(yè)內人員填寫(xiě)不僅是搜集資料和數據的一種方法，更可以導入一種表單意識，為推動(dòng)以后的項目實(shí)施工作搭下基礎。 7、調研、調研報告、流程表單編制工作同步進(jìn)行。晚上對白天調研情況進(jìn)行整理、分析后編制調研報告，調研報告中問(wèn)題描述可從部門(mén)或系統的縱向職能展開(kāi)，原因分析可從問(wèn)題的橫向職能展開(kāi)，如倉庫問(wèn)題描述有區域規劃問(wèn)題、盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題、帳務(wù)處理問(wèn)題等，原因分析有組織建設、部門(mén)/人員職責、培訓、制度、表單、責任機制等。其次，可按照各系統的作業(yè)流程順序來(lái)編制。思博企業(yè)管理咨詢(xún)建議在對被調研部門(mén)情況(主要是問(wèn)題點(diǎn))基本了解的基礎上可針對性地編制部分流程及表單，盡量讓調研、調研報告、流程及表單同步運行，減少三者之間的停留量，以提高工作效率。在這里需特別注意和強調的是：各位咨詢(xún)師編制的調研報告、流程及表單的格式要統一，接口要吻合，避免因格式不統一，接口對不上而引起的“返工”、“返修”，從而得不償失。 以上信息是由思博咨詢(xún)整理發(fā)布，轉載請標明出處! |
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