深圳市思博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰型管理咨詢(xún)企業(yè)，思博數十人的咨詢(xún)師團隊用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，同時(shí)深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習先進(jìn)管理理念及技能，結合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理》。該系統在思博團隊的潛心指導下，已成功幫助中國數百家企業(yè)實(shí)現年業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
專(zhuān)注于制造業(yè)企業(yè)10余年
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| 優(yōu)秀班組長(cháng)的工作日志 | 思博企業(yè)管理咨詢(xún) |
| 瀏覽量：3212次 發(fā)布日期：2017-5-18 17:33:33 |
企業(yè)一旦確立戰略規劃，不同層級的管理者就會(huì )依據一定的工作流程將目標逐層分解，并轉化為各自的工作計劃以實(shí)施、落地。在思博咨詢(xún)10年走訪(fǎng)中國生產(chǎn)型企業(yè)的過(guò)程中，我們發(fā)現，中小型企業(yè)的基層管理者——班組長(cháng)的綜合素質(zhì)總體相對較低，就學(xué)歷而言，很多中小型企業(yè)的班組長(cháng)甚至只有初、高中文化程度。
在中小型民營(yíng)企業(yè)中，工作刻苦、工作完成質(zhì)量高，班組長(cháng)大多因此被提拔成為管理者。然而從干到管，自己能做好工作，和如何讓下屬完成工作的效果和自己一樣，這不是一個(gè)概念，稍不留神，班組長(cháng)就陷入日復一日的“剪不斷，理還亂”，甚至筋疲力盡地回想一天工作時(shí)，都不知道自己忙了些啥。
只有清楚地掌握工作內容，并嚴格遵循一定的作業(yè)流程，班組長(cháng)才能確保管理現場(chǎng)有條不紊，確保企業(yè)的戰略得以有效實(shí)施。班組長(cháng)的一日工作內容，可以概括為“五部曲”：計劃安排——早會(huì )——班前準備——班中控制——班后總結。
計劃安排包含兩個(gè)方面：工作內容確定和資源擬配。
班組長(cháng)一日的工作內容又可分為日常工作和改進(jìn)工作，即每天必須完成的常規性工作和為了提高管理水平而進(jìn)行的改善活動(dòng)。
日常工作是指為完成客戶(hù)訂單必不可少的工作部分，如信息傳遞、物料準備、品質(zhì)確認以及與客戶(hù)溝通等。這部分工作相對固定，每天的工作程式大致相同，變化主要是數量上的增減，管理套路基本不變。
改進(jìn)工作，即我們常說(shuō)的改善活動(dòng)。我們都知道海爾的“斜坡理論”，只要用一固定力度就可以將球體靜止在斜坡上，可是要想使球向上移動(dòng)，就得持續施加一股更大的力。常規性的工作，我們施加固定的力度就可以完成，但要想不斷提高管理水平，降低成本，我們就必須自省內觀(guān)，關(guān)注工作中的每一個(gè)細節，發(fā)掘不合理的潛在因素并加以改善，即持續改進(jìn)。
資源擬配，指充分利用組織的相關(guān)資源，以順利完成工作任務(wù)（包括日常工作和改進(jìn)工作）。基層班組長(cháng)直接接觸一線(xiàn)員工，90%的時(shí)間和精力消耗在作業(yè)現場(chǎng)，因此，常常淡忘了客觀(guān)存在且可利用的援助通道，即縱向的上司支持和橫向的同事協(xié)助。保持良好的溝通狀態(tài)，適時(shí)取得可利用的資源是提高工作效率的有利途徑。
早會(huì )，就是早上正式工作前班組長(cháng)對所屬員工進(jìn)行訓話(huà)，開(kāi)一個(gè)站式的小型會(huì )議。早會(huì )的目的是在新的一天的開(kāi)端，將員工的心態(tài)快速調整到良好的工作狀態(tài)，方法有三種：表?yè)P、指正和激勵。
表?yè)P，是對前一天員工的突出表現予以肯定、贊美。表?yè)P的情形有兩種，一種是對明顯的良好績(jì)效進(jìn)行表?yè)P，使員工繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)；另一種是對還不足以產(chǎn)生可量化績(jì)效的好想法、好行為加以表?yè)P，目的是支持、給力，促使員工再接再勵，爭取取得好的成績(jì)。
指正，是糾正員工昨天的工作失誤或不良行為。在指正員工的不足的時(shí)候，需溫言相告，但不失威力，切不可猛烈呵斥，否則就變成了指責。指正時(shí)需注意，雖說(shuō)問(wèn)題出現在某個(gè)擔當者身上，但盡可能闡明問(wèn)題出現的普遍性，即“我們”應該如何避免，應該如何做得更好，而不僅僅是擔當者“你”應該如何如何。
激勵，就是班組長(cháng)通過(guò)有一定能量的言辭激活員工的惰性，使員工以積極的心態(tài)，充滿(mǎn)熱情地、全身心地投入到正常的工作。激勵是一種能量的輻射，需要班組長(cháng)自身具有強烈的內在動(dòng)力。如果班組長(cháng)心態(tài)不正，精神萎靡，再多、再漂亮的言辭也難以激發(fā)員工的工作熱情，調動(dòng)員工的積極性。
班前準備是確認4M1E是否處于待工作狀態(tài)。4M1E就是我們通常所說(shuō)的人（MAN）、機（MACHINE）、料（MATERIAL）、法（METHOD）、環(huán)境（ENVIROMENT）。
人的確認包含三個(gè)方面： ①員工是否都已到位，有無(wú)臨時(shí)請假； ②現有員工的技能是否能滿(mǎn)足今天的工作要求； ③員工是否處在必要的工作狀態(tài)，對個(gè)別衰態(tài)的員工須單獨溝通、調整。
機器設備的確認包括： ①設備的日常保養是否正常； ②設備的數量是否需要增加； ③設備的精度是否能滿(mǎn)足今天的工作需求。
物料的確認確認內容包括： P.S. 物料不僅僅是指產(chǎn)品本身需要用到的原材料或半成品，它包括跟工作相關(guān)聯(lián)的所有的物的總稱(chēng)。 ①物料的數量是否能滿(mǎn)足今日的生產(chǎn)計劃； ②物料的質(zhì)量是否符合要求； ③物料是否放在最經(jīng)濟、合理的位置。
工作方法確認包括： ①員工是否都掌握了新產(chǎn)品（工作）需要的技能； ②作業(yè)指導書(shū)是否已放在了指定位置； ③關(guān)鍵崗位的作業(yè)技能是否配置了專(zhuān)業(yè)的作業(yè)人員； ④今日工作的績(jì)效標準是否明確。
環(huán)境的確認包括： ①現場(chǎng)的整理、整頓和清掃狀況； ②環(huán)境照明度； ③環(huán)境溫濕度； ④環(huán)境空氣的凈化指數。
班中控制是指從一日工作的開(kāi)始到所有工作完成的全過(guò)程，對每個(gè)人、每件事除有規律地巡查以外，還須隨時(shí)、隨地地加以管控。管控的內容，即4M1E。
人員（MAN）的管控包括：?jiǎn)T工的禮儀和紀律、新員工能力的確認等。
機器設備（MACHINE）的管控包括：設備操作指導書(shū)、工裝夾具保障、快速換線(xiàn)換型、設備的點(diǎn)檢與保養、設備故障的處理等。
物料（MATERIAL）的管控包括：分類(lèi)標識、樣品標準、數量質(zhì)量、單位消耗、通用型替代等。
方法（METHOD）的管控包括：計劃進(jìn)度、產(chǎn)能平衡、工藝流程、首件質(zhì)量、關(guān)鍵工序、作業(yè)安全等。
環(huán)境（ENVIROMENT）的管控包括：現場(chǎng)布局、現場(chǎng)的清掃和清潔、作業(yè)現場(chǎng)物品的整理和整頓等。
班中控制將依據各自的作業(yè)標準、作業(yè)指導書(shū)、工作手冊進(jìn)行管控，管控的結果形成必要的記錄，即四級文件。
班后總結是指對全天的工作狀況做一匯總，內容包括：填寫(xiě)報表、異常處理及結果記錄、做好交接班、明日工作準備及班后3分鐘的“5S”管理。
填寫(xiě)報表。包括計劃完成情況記錄、人工工時(shí)和違紀記錄、品質(zhì)狀況記錄、設備點(diǎn)檢記錄和“5S”管理記錄等，報表要反映出現實(shí)與目標的差距。
異常處理及結果記錄。包括異常發(fā)生的原因及分析、采取對應的方法以及其它領(lǐng)域同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生可能性的防微杜漸。
做好交接。在上下班交接的過(guò)程中，接班者未到，或沒(méi)有簽字，或事故沒(méi)有處理完，都不可交接班。
明日工作準備。下班以前，須確認或確定明天的生產(chǎn)計劃，并預先作出適當的安排。同時(shí)確認4M（人、機、料、法）是否有所變化或潛在性的變化。
班后3分鐘“5S”管理。離開(kāi)工作崗位前須對工作現場(chǎng)做必要的整理、整頓和清掃，決不能將混亂工作現場(chǎng)留給接班者。
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